রেফারেন্স

x299 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

x299-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। এই শর্তগুলো মেনে নেওয়া মানেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ সম্মতি দেওয়া, তাই প্রতিটি অংশ স্পষ্টভাবে বোঝা জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মআইনি এখতিয়ার
x299 x299 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার ক্ষেত্রে এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইলে থাকলে মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল শর্ত-সংক্রান্ত সব বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

x299 শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — সবকিছু নিচে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ শর্তাবলী মেনে প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়াটা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর এই পাতায় আপডেট করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে, তাই নিয়মিত পাতাটি দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের পেমেন্ট যাচাই নীতির আওতায় পড়ে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে আমরা যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

না। একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, ভুল তথ্য প্রদান বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। এ বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।